Influencers de 24h

Hace unos días vi un video sobre falsos influencers, publicado por Liliana Alvarado, dicha información visual me hizo darme cuenta que no sólo en España sino en todo el mundo, hemos aprendido malas prácticas para realizar una estrategia de marketing digital.

Empezando por el hecho de comprar seguidores que son bots, cuentas falsas que no aportan en nada al alcance, hace unos años en Twitter se creó Genbeta, una herramienta muy útil para saber si cuentas con seguidores falsos, este fue un gran aporte de Social Rank, elementos clave para analizar tu audiencia y de paso, saber el comportamiento de cada usuario.

Sabemos de las presiones comerciales por meta que tiene cada marca y es por eso que justifican de esa forma la compra de seguidores, sin embargo, esto solo causa malas prácticas que son aprendidas por otras personas de dudosa procedencia que al final terminan creando una percepción errónea de las agencias, verdaderos personajes que sí hacen contenido entre otros.

Tampoco estoy de acuerdo en evidenciar que están prohibidos los influencers en mi negocio. Vi el caso de The White Moose Café. Seamos coherentes con que el WOM siempre es un buen referente que puede medirse y está reflejado en cronogramas de actividades que pueden ser contrastada para saber qué es lo mejor para mi marca y negocio.

Si nosotros mismos malogramos el mercado valiéndonos de esto sabiendo que posteriormente seremos descubiertos, ¿qué buscamos? La responsabilidad de hacer casos exitosos, superar metas a nivel comercial, superar expectativas es un trabajo en conjunto, no de facilismos comprando likes, seguidores etc.

Fuente: H2H Human To Human

La clave del CM: el trato a las Audiencias

En los inicios, los Community Manager tenían una exclusiva tarea: velar por las Audiencias que se habían establecido en redes sociales. Pero ¿en qué consistía este trabajo? Hace unos años era cuestión de crear contenidos para este grupo importante y que al mismo tiempo se relacione con la marca, además crear conversaciones, eventos, concursos y premios para retribuir la fidelidad a la marca. Ahora debemos tener estrategias que miren de cerca sus necesidades para poder entenderlos a profundidad, con la finalidad de tener la perspectiva del posible consumidor qué piensa, qué siente o por qué reacciona en ciertos horarios a determinadas dinámicas. En definitiva tiene un peso mayor al que tiene una comunidad, las comunidades pueden estar dentro o fuera de las redes sociales, pueden tener un poder de convocatoria amplio por interés o filosofía de vida, pero no necesariamente crece en redes sociales. Es el gran desafío de agencias y marcas tratar de comprender los lenguajes y comportamientos cambiantes que encontramos en cada oportunidad de negocio y cómo respondemos a ello. Podemos lograrlo? Si, pero en el Perú no debemos perder la vista que si estrategia 360°, es complicado exigirle todo a un solo canal. Referencia: https://cajadeideasonline.com/community-manager-comunidad-audiencia-digital/

Cinco claves para hacer contenidos de gran alcance

Hay una gran variedad de plataformas y métodos para conseguir el contenido visto. Sigue este conjunto de tácticas para incrementar la oportunidad a un mayor intercambio social, y en última instancia, a un público más amplio en relación al alcance: 1. Elija las plataformas apropiadas de social media No hay “una talla para todos”, a pesar de que plataformas como Facebook y Twitter podrían ser los más utilizados en todo el mundo. ¿Qué pasa si su público objetivo se encuentra en China, donde Facebook está prohibida y en gran parte inaccesible? Siempre es importante llevar a cabo una investigación adecuada y saber dónde es más probable que se propague a su contenido. A continuación, elija las plataformas de redes que se ajusta a los usuarios que se quiere llegar: 2. Con un solo clic para compartir Los ciudadanos de hoy, que acceden a internet, tienen lapsos de atención muy cortos, y si encuentran contenido que consideren “dignos” de compartir, deben ser lo más fácil posible. No incluya intercambio de botones para todos los medios posibles, el proceso de intercambio será fácil de completar. Lo ideal sería que su público participe con uno o dos clics rápidos.

3. La página rápida carga No hay nada más desesperante que una página lenta para cargar, y eso lo saben los ingenieros de Google; las personas no van a esperar más tiempo que un abrir y cerrar de ojos para que una página cargue. Hay muchas cosas que usted puede hacer para asegurar una velocidad de página más rápida; desde limpiar el contenido del sitio web (menos flash, animación, anuncios, etc.) hasta asegurarse de que su proveedor de alojamiento web esté a la altura. La velocidad es un factor SEO también. 4. Establecer relaciones con otros propietarios de sitios web El intercambio de enlaces es todavía un medio muy eficaz de hacer crecer su audiencia, pero no sucede fácilmente o decae durante la noche. Trabajar en red con expertos complementarios y líderes en su industria, como bloggers, pueden cubrir el contenido que está publicando. 5. Se adhieren a formato favorecido Frases claves o cortas, no importa. Lo convincente es la información, y debe estar servida en la forma correcta. Todo comienza con la investigación para entender completamente quién es su audiencia. Una vez que sepa dónde y por qué se está compartiendo contenido, agiliza el proceso con opciones para compartir fácil a una página web altamente optimizada. Aprovecha las relaciones existentes y crea nuevas formas para lograr un nicho. Lo más importante es crear el tipo de contenido que desean personalmente consumir. Fuente: Business 2 Community

5 errores que las empresas deben evitar en sus redes sociales

1.- Pagar por seguidores y fans Tener miles de fans, seguidores y likes, es aprovechar el poder de validación y la prueba de actividad social en tus redes, especialmente desde que los visitantes tienden a actuar de manera positiva cuando ven que otros ya han compartido la página, favoreciendo a la vez tu alcance orgánico. Sin embargo, los sitios de redes sociales tienen algoritmos que rastrean y analizan el compromiso y la interacción con el usuario, incluyendo el número de personas interesadas en las actualizaciones de una cuenta como un porcentaje del total de seguidores. Cuando las empresas tienen bajas tasas de participación, las plataformas pueden limitar el alcance de ciertas cuentas porque los números indican poca relevancia e interés entre los seguidores. Por lo tanto, los seguidores falsos hacen más que daño a las marcas en el largo plazo. 2.- Usar demasiadas redes sociales Las investigaciones señalan que lo usual es concentrar en 3 redes: LinkedIn (91%), Twitter (85%) y Facebook (81%) Facebook, 1280000000 usuarios activos Google Plus, 540 millones de usuarios activos Twitter, 255 millones de usuarios activos Instagram, a 200 millones de usuarios activos LinkedIn, 187 millones de usuarios activos Pinterest, 40 millones de usuarios activos Si su público objetivo es femenino y su sitio se basa en gran medida en las imágenes y gráficos, se debe asignar recursos a Facebook, Instagram y Pinterest. Si usted ofrece asesoramiento profesional, servicios o productos, LinkedIn y Twitter le brindarán los mejores resultados. Las redes a las que dedican más tiempo deben rendir el más alto retorno de la inversión para su nicho de mercado; de lo contrario, su tiempo, dinero y recursos serían mejor utilizados en otra parte. 3.- Un mal uso de los hashtags Aprovechar el poder de los hashtags mediante la creación de su cuenta. Si su propio hashtag es recogido, entonces tendrás un tema viral, puedes incluir otros relacionados para salir en las búsquedas de los usuarios. Es fundamental que se cree un hashtag que tenga un mensaje específico, que sea interesante, atractivo y libre de ambigüedad. Las marcas también deben estar utilizando hashtags de tendencias. Esto puede ayudar a pico de su alcance e inyectar su marca en las conversaciones. Así que, ¿cómo encontrar hashtags de tendencias que se pueden utilizar de manera efectiva? Use herramientas como Hastagify.me para identificar hashtags que estén relacionados con su negocio. Luego de esto, puedes usar RiteTag.com, una útil herramienta cuando el hashtag es usado en exceso, dándote la posibilidad de elegir otro. De esta manera, el contenido no se pierda en el mar de tweets y posts.

4.- No divorcies tu actividad en redes de las demás actividades de la marca en tiempo real El enfoque en redes sociales es tan alto que algunos vendedores se olvidan de los otros activos de la empresa. Para que el social media marketing alcance y aproveche su potencial, tiene que estar linkeado con el sitio web de un negocio, blog, páginas de productos, y otras plataformas digitales de la esencia del marco de optimización del rendimiento en la web (WPO). La creación y el crecimiento de un blog de negocios es fundamental para el éxito a largo plazo de su marca. Después de todo, los seguidores no quieren clics a páginas de productos de Twitter, pero están más que dispuestos a revisar noticias interesantes, consejos, asesoramiento o guías. Por ejemplo, si usted maneja una compañía de productos de cuidado de la piel, que menciona a un medicamento en una página de venta de acné no conseguirá muchas visitas. Por otro lado, las entradas del blog titulado “Top expertos en el cuidado de la piel revelan los secretos” o “¿Cómo se siente seguro en su propia piel?” obtendrá toneladas de engagement. La ventaja diferencial es que los consumidores también desarrollarán asociaciones positivas hacia su marca. 5.- Overselling Uno de los errores más grandes que los marketeros cometen, es que están forzando la venta de su marca. No sea demasiado promocional y comparta algunos contenidos de valor añadido. Esto significa que las marcas no sólo deben transmitir sus propios mensajes, productos y la información específica de la empresa. Debes mostrar que te preocupa el bienestar del consumidor, sin importar si compran su producto, es fundamental para el desarrollo de una base de fans leales. Esperemos que los clientes y empresarios lean este punto para evolucionar en su conocimiento de Social Media. Fuente: Business 2 Community

Estrategias clave para generar tráfico y fans en Facebook

Como marketeros, es nuestro trabajo generar tanto tráfico como sea posible para nuestros sitios web de manera que tenga mayor interés público y por ende más oportunidades de generar ventas. Con millones de usuarios en todo el mundo, la mejor plataforma de comercialización es Facebook. Una manera poderosa en la que un marketero puede difundir el mensaje deseado, es testeando las respuestas que las audiencias tienen en relación al contenido. Si desea aparecer en el fan page de otra persona, usted tiene que mostrarles cómo va a promoverlos – por lo general- al hacerlo así antes de pedirles cualquier tipo de favor. Es posible que desee aparecer en la página de fans en Facebook de la empresa A para promover su negocio, pero, ¿qué hay para la “Compañía A” a nivel de costo/beneficio?

Entonces, digamos que usted escribe o entrevista a uno de los expertos de la empresa A. Una vez que haya hecho esto (no antes), envía dicho material a la compañía y anuncia que estaría feliz de compartir este contenido creado por su empresa para exponerlo con sus lectores. Suponiendo que obtiene una respuesta favorable, la mayoría de las empresas querrán figurar en dicha publicación. Promueva su post a través de todas las vías disponibles para usted. Después de eso, regrese al trabajo y demuestre que el tiempo y el esfuerzo de la compañía produjeron resultados en la página web del cliente. La participación continua con la empresa A es su objetivo, y la exposición en su página de fans en Facebook y otros medios de comunicación puedan encontrar el retorno de su inversión de tiempo. Para asegurarse de que está obteniendo un retorno adecuado, mantenga un registro de sus nuevos clientes potenciales o nuevos suscriptores, gustos o incluso sus fuentes de tráfico del sitio. Si usted encuentra que el retorno es el valor de su esfuerzo, es porque se ha construido una sólida relación de negocios que vale la pena trabajar a largo plazo. Cada marketero sabe que la construcción de un negocio o una relación puede tomar mucho tiempo. Sin embargo, siguiendo estos sencillos pasos para obtener de fans de Facebook se puede aplicar cualquier negocio para generar más tráfico, más clientes potenciales y, en última instancia, ventas más grandes. Encontrar incluso uno o dos socios de promoción en su espacio puede ayudar a promocionar su publicación mes tras mes. Fuente: Social Media Today

Cómo diseñar una estrategia de marketing en redes sociales para días festivos

Cuando la navidad se encuentra a la vuelta de la esquina, contrata a un buen especialista en estrategia de redes sociales para obtener un retorno de inversión mucho mayor en vísperas navideñas. Navidad se acerca rápidamente, y para un negocio pequeño que señala el comienzo de su período de comercio más activo del año. También significa que es hora de planificar sus campañas de marketing de temporada, y con un estudio realizado por Crowdtap muestra que casi el 65% de los compradores utilizan las redes sociales para encontrar un regalo para un ser querido, una estrategia de social media para días festivos podría ser clave para lograr un incremento notable en ventas. La clave de cualquier estrategia de marketing eficaz es tener claros los objetivos de negocio. Oren Greenberg, fundador y Director General de la agencia de marketing digital Kurve, dice: “¿Su objetivo es aumentar los ingresos en un 20% o 30%? ¿Cómo acercarse a su estrategia en días festivos debe basarse en sus objetivos, y todo lo que compartes, o publicarlos partir de ese momento para ser respaldado por las metas trazadas “. Sin embargo, la elección de los canales adecuados también es importante. Para las empresas B2C, Facebook es una buena plataforma para ejecutar una campaña de marketing en días festivos – que condujo el 4% de todas las visitas a sitios web de venta durante la temporada de Navidad de 2012. Otro sitio superior es Twitter, que se utiliza a menudo para la revisión de productos en el período previo a la Navidad. Muchos consumidores usan Twitter para ayudar con la compra de productos y críticas hacia las marcas ofertantes. Sin embargo, las pequeñas empresas que restringen sus campañas de medios sociales de Navidad a los tres grandes: Facebook, Twitter y LinkedIn; estarían perdiendo algunas oportunidades valiosas, dice Katie King, director gerente de la consultora de medios sociales Zoodikers Consulting. Ella señala que las plataformas basadas en imágenes están creciendo en popularidad y durante el período festivo, los clientes van a utilizar estas plataformas para obtener nuevas ideas e inspiración. “Creación de tablas en Pinterest o subir imágenes de los productos a Instagram son grandes maneras de relacionarse con los consumidores de imágenes. Y durante el período festivo cuando las decoraciones son una vista común y los regalos están muy bien presentados, se puede animar a su red para compartir sus fotos más llamativas con su pequeña empresa a través de los canales de redes sociales “, dice ella. Facebook y Twitter son otra forma para que las PYMEs realicen nuevos y potenciales clientes en Navidad por el despliegue de anuncios en estos canales de redes sociales.

Marius Smyth, director general de EMEA en Adroll, explica: “Si viene un visitante a un sitio web para aprender acerca de sus productos, pero se va antes de la compra, la marca puede mostrar un Tweet Promocionado o una cuenta promocionada, para que sea comprobada por el usuario en Twitter. Del mismo, modo a través de Facebook, las PYMEs pueden dirigirse a su público en Facebook después de que han visitado un sitio web para aprender acerca de sus productos “. El tiempo lo es todo en medios de comunicación social, y hay una gran cantidad de información disponible en línea con tendencias social media y con grandes oportunidades óptimas de interacción. Según Entrepeneur.com los mejores momentos para interactuar en Twitter y Facebook son 13:00-16:00, mientras que sitios como Tumblr tienen una ventana de compromiso óptimo de 19:00 hasta las 22:00, Instagram, de 17:00 hasta las 18:00, y Google + 09 a.m.-11 a.m.. El valor de este tipo de información, dice Greenberg Kurve, es que usted sabe cuándo es el mejor momento para llamar la atención de la gente, incluidos los clientes potenciales. Si bien es importante tener estas pautas de sincronización en mente, al crear una campaña en redes sociales, se debe utilizar sus propias investigaciones y datos para determinar los tiempos óptimos para sus metas o cierre de ventas. ​ Fuente: The Guardian The following two tabs change content below.

Personaliza la interacción con tus clientes en Social Media con base de datos

Para personalizar la experiencia con tus clientes y crear conversaciones importantes, recolecta toda la información que puedas acerca de éstos. Detrás del conocimiento que la gente tiene acerca de tu marca, analiza las expresiones y necesidades individuales de los consumidores. El reunir información valiosa de las redes sociales, sirve para crecer y crear una relación mucho más profunda con los usuarios. ¿Cómo ofreces valor mediante el buen uso de los datos del cliente? Aquí te damos unos tips clave para hacerlo: Realiza pequeños, pero significativos cambios en tu estrategia para generar interacción. -Nunca subestimes el poder de usar el nombre de una persona para una mención. Si es posible indica el perfil de tu cliente, usa su nombre para hacer la experiencia más única y notifícales en persona. Analiza antes de responder.- Personalizar conversaciones en redes sociales no se trata de premiar a los clientes sin ningún valor real; es entender el contexto de cada interacción y estar dispuesto a tomar acciones propias.

Construye confianza de acuerdo a los niveles de servicio.- Esto garantiza el servicio que tú provees a tus clientes. El realizar una declaración firme en tu web hace que tus clientes sepan qué esperar de tus servicios. Además, podrás tomar control de la situación y crear expectativas reales para tu equipo de redes sociales. Envía una nota de seguimiento.- Social media les ha dado a tus clientes un canal inmediato para quejas y consultas públicamente. Las compañías reciben retroalimentación inmediata de sus clientes sin importar en qué parte del mundo se encuentren. Ser constante en el servicio post-venta.- Ir hasta el final para satisfacer a sus clientes y seguir la ilación con las conversaciones. ¿Por qué no enviar un mensaje breve a los pocos días a ese cliente en particular para asegurarse de que han recibido un buen servicio? Asegúrese de que sus clientes sigan conectados con su empresa, de esta forma, es notable que usted está dispuesto a realizar un gran esfuerzo para sus clientes. Fuente: Maximize Social Business